Compras com Parcelamento via PIX
POLÍTICA DE PAGAMENTO – PARCELAMENTO VIA PIX
Esta política tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como funciona o pagamento por Parcelamento via Pix, também apresentado como Pix 4x sem juros, disponível no site da Desinchá.
No site, essa modalidade pode ser apresentada como “Parcelamento via Pix - 4x Sem Juros” ou “Pix 4x Sem Juros”. O pagamento é realizado por meio da Pagaleve, empresa parceira especializada em parcelamento via Pix, sem necessidade de cartão de crédito.
O que é o Parcelamento via Pix?
O Parcelamento via Pix é uma modalidade de pagamento que permite realizar uma compra sem utilizar cartão de crédito, dividindo o valor da compra em parcelas pagas via Pix.
Na modalidade Pix 4x sem juros, o consumidor realiza o pagamento da primeira parcela no momento da compra e as demais parcelas nas datas de vencimento apresentadas durante a contratação.
A primeira parcela é paga via QR Code no momento da compra. As demais parcelas podem ser acompanhadas e pagas pelos canais disponibilizados pela Pagaleve.
Quem é responsável pelo Parcelamento via Pix?
O Parcelamento via Pix é disponibilizado em nosso site por meio da Pagaleve, empresa parceira responsável pela operação dessa modalidade de pagamento.
A Pagaleve é responsável por:
- Realizar a análise de crédito e as validações de antifraude;
- Aprovar ou recusar a contratação do parcelamento;
- Apresentar as opções de parcelamento disponíveis para o consumidor;
- Gerenciar os pagamentos e vencimentos das parcelas;
- Enviar lembretes e informações relacionadas aos pagamentos;
- Realizar a cobrança de eventuais parcelas em atraso.
A análise de aprovação é realizada automaticamente pela Pagaleve e pode ocorrer em poucos segundos.
A Desinchá não realiza a análise de crédito, não define os critérios de aprovação e não interfere na decisão da Pagaleve.
Quem pode utilizar o Parcelamento via Pix?
A utilização do Parcelamento via Pix está sujeita à análise realizada pela Pagaleve.
A aprovação pode variar de acordo com os critérios de crédito, antifraude e demais validações realizadas no momento da contratação.
A aprovação de uma compra anterior não garante a aprovação de uma nova compra.
A Pagaleve também poderá recusar uma contratação em situações como existência de parcelas em aberto, parcelas vencidas, critérios de análise de crédito, validações antifraude ou valor da compra fora dos limites aplicáveis.
Como funciona o pagamento?
Ao escolher o Parcelamento via Pix no checkout:
- Selecione a opção de pagamento via Pagaleve;
- Informe os dados solicitados durante o processo;
- Confirme seu telefone por meio do código enviado pela Pagaleve;
- Aguarde a análise automática de crédito e antifraude;
- Após a aprovação, escolha o plano de parcelamento disponível;
- Confira o valor das parcelas e as respectivas condições;
- Realize o pagamento da primeira parcela via QR Code;
- Após a confirmação, a compra será concluída.
As demais parcelas serão disponibilizadas pela Pagaleve e poderão ser acompanhadas por meio dos canais informados pela empresa, incluindo WhatsApp e e-mail.
Pix 4x sem juros
Quando a opção Pix 4x sem juros estiver disponível para a compra, o consumidor poderá dividir o pagamento em quatro parcelas, sem juros para o consumidor, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
A primeira parcela é paga no ato da compra e as demais possuem vencimentos posteriores, conforme o plano apresentado pela Pagaleve.
As condições disponíveis podem variar de acordo com a análise realizada no momento da compra.
Pagamento das parcelas
As parcelas devem ser pagas nas datas de vencimento informadas pela Pagaleve.
O pagamento das parcelas é realizado por Pix, utilizando o QR Code ou o código Pix disponibilizado pela Pagaleve.
O QR Code gerado para o pagamento possui prazo de validade informado pela Pagaleve. O material de suporte orienta que o consumidor realize o pagamento assim que o código for gerado.
O consumidor poderá acompanhar suas parcelas pelo aplicativo da Pagaleve ou pelos canais disponibilizados pela empresa.
Importante sobre o pagamento via Pix
Atenção: O Pix utilizado para pagamento das parcelas deve ser realizado a partir de uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF cadastrado na Pagaleve.
Pagamentos realizados a partir de conta de terceiros podem não ser concluídos ou podem ser estornados pela Pagaleve.
Caso o consumidor programe o pagamento de uma parcela em seu banco, a Pagaleve poderá continuar enviando lembretes relacionados ao vencimento.
Atraso no pagamento
Em caso de atraso no pagamento de uma parcela, a Pagaleve poderá realizar a cobrança diretamente com o consumidor.
Conforme as condições informadas pela Pagaleve, poderá ser aplicada uma taxa de conveniência por parcela atrasada. Trata-se de um valor fixo por parcela em atraso, que não aumenta com o passar do tempo.
A Pagaleve realiza a comunicação com o consumidor após o vencimento, podendo utilizar canais como WhatsApp, SMS e e-mail.
A inadimplência relacionada ao parcelamento é de responsabilidade da Pagaleve, não sendo necessário que a Desinchá realize a cobrança das parcelas.
Cancelamento, troca e devolução
Solicitações de cancelamento, troca ou devolução relacionadas à compra devem ser realizadas diretamente com a Desinchá, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
A Desinchá é responsável pelo atendimento relacionado ao pedido, produto, entrega, troca e devolução.
Após a aprovação do cancelamento ou reembolso, a Desinchá solicitará o reembolso à Pagaleve, que realizará a atualização do plano de parcelamento.
Enquanto o reembolso não for confirmado pela Pagaleve, o consumidor deverá continuar realizando normalmente os pagamentos das parcelas que estiverem com vencimento previsto.
Após a confirmação do reembolso, os valores serão ajustados de acordo com as condições da contratação.
Onde o reembolso é realizado?
O reembolso é direcionado para a mesma conta bancária utilizada para o pagamento de cada parcela.
O titular do CPF utilizado na compra deve ser o mesmo responsável pelo pagamento das parcelas. Não é permitido utilizar CPF de terceiros.
A Pagaleve orienta o consumidor a verificar o comprovante de reembolso disponibilizado em seu aplicativo.
Segurança e privacidade
Durante a contratação do Parcelamento via Pix, poderão ser solicitados dados pessoais necessários para identificação, análise de crédito, prevenção a fraudes, processamento dos pagamentos e cumprimento de obrigações legais.
O tratamento dos dados pessoais deverá observar a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
Cada empresa envolvida na operação é responsável pelo tratamento dos dados pessoais sob sua gestão, conforme suas respectivas responsabilidades e políticas aplicáveis.
Para informações sobre o tratamento de dados pela Desinchá, consulte nossa Política de Privacidade.
Compra não aprovada
A aprovação do Parcelamento via Pix não é garantida.
A Pagaleve realiza análises automáticas de crédito e antifraude e poderá recusar uma solicitação.
Por razões de segurança, a Pagaleve informa que não disponibiliza ao varejista o motivo específico de uma recusa. A equipe de atendimento da Desinchá também não consegue alterar ou reverter essa decisão.
Caso a compra não seja aprovada, o consumidor poderá tentar novamente em outro momento, verificar se possui parcelas em aberto ou utilizar outra forma de pagamento disponível no site.
Dúvidas sobre o Parcelamento via Pix
Dúvidas relacionadas a:
- Parcelas;
- Vencimentos;
- Pagamentos;
- QR Code;
- Aprovação ou recusa;
- Cadastro;
- Cobranças;
- Reembolsos relacionados ao parcelamento;
devem ser direcionadas à Pagaleve, responsável pela operação dessa modalidade.
Canais de atendimento Pagaleve:
WhatsApp: +11 4950-8333
E-mail: oi@pagaleve.com.br
Dúvidas relacionadas a pedidos, produtos, entregas, trocas, devoluções ou cancelamentos devem ser tratadas diretamente com o atendimento da Desinchá.
Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações na operação do Parcelamento via Pix, melhorias no serviço ou mudanças na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Ao selecionar o Parcelamento via Pix no momento da compra, o consumidor declara que leu, compreendeu e concorda com as condições aplicáveis à modalidade de pagamento.