Aqui valorizamos a sua privacidade e segurança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados pessoais, garantindo transparência e proteção em todas as suas interações com nosso site e serviços. 

1. CONFIANÇA E RESPEITO

1.1. A Desinchá valoriza a privacidade de seus Usuários e se compromete a protegê-la. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, armazenamos e utilizamos os Dados Pessoais, garantindo transparência e segurança em todas as interações no site.

1.2. Esta Política aplica-se a todos os Usuários dos sites e plataformas da Desinchá. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, o Usuário concorda expressamente com os termos aqui descritos, com os Termos de Uso e com a coleta e tratamento de Dados Pessoais dentro dos limites da legislação aplicável.

1.3. Os Dados Pessoais dos Usuários não serão divulgados a terceiros sem consentimento, exceto quando necessário para execução de serviços contratados ou cumprimento de obrigações legais. Estas informações são utilizadas para processar pedidos, aprimorar a experiência do Usuário e direcionar comunicações e ofertas de acordo com preferências indicadas.


2. PREMISSAS

2.1. O fornecimento de dados é voluntário. O Usuário pode optar por não fornecer certas informações, mas isso pode limitar o uso de algumas funcionalidades ou o acesso a produtos e serviços disponíveis no site.

2.2. Esta Política segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que define dados pessoais como qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, incluindo CPF, data de nascimento, CEP, telefone válido, endereço completo, entre outros dados fornecidos voluntariamente.

2.3. Dados pessoais sensíveis são aqueles que revelam, direta ou indiretamente, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dados de saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.


3. SOBRE A POLÍTICA

3.1. Esta Política de Privacidade estabelece as regras para coleta, uso, armazenamento e proteção dos Dados Pessoais dos Usuários do site Desinchá.

3.2. Ao fornecer suas informações, o Usuário concorda com a coleta e uso de seus dados de acordo com esta Política e compromete-se a manter seus dados corretos e atualizados. É responsabilidade do Usuário manter a confidencialidade de sua conta e não compartilhar suas informações com terceiros.

3.3. A Desinchá protege os dados pessoais por meio de medidas técnicas e organizacionais, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento, visando reduzir riscos de uso indevido, perda ou acesso não autorizado. O Usuário pode alterar suas permissões ou solicitar informações sobre seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@desincha.com.br.


4. DEFINIÇÕES

4.1. Nesta Política de Privacidade, os termos a seguir possuem os significados indicados:

Desinchá: Significa a DESINCHA COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o n° 27.558.408/0001-30.

Dados Pessoais: Significa qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável como: nome, CPF, e-mail ou endereço.

Dados de Registro / Informações não identificáveis: informações coletadas automaticamente, como endereço IP, navegador e cookies, que não identificam pessoalmente o Usuário.

LGPD: Significa a Lei geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n.º 13.709/2018.

Site: Significa o site oficial “www.desincha.com.br”, mantido pela Desinchá.

Termo: Significa o Termo de Uso, o qual define as regras a serem aplicadas à utilização do Site, o qual poderá ser encontrado aqui https://www.desincha.com.br/termos-de-uso/ .

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

Usuário: Significa todo e qualquer usuário que acesse, utilize e se cadastre nas plataformas e site de propriedade da Desinchá.


5. CADASTRO NO SITE

5.1. Para realizar compras no Site, o Usuário deve se cadastrar, fornecendo apenas os dados necessários, como: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone e informações de endereço.

5.2. O Usuário pode acessar sua conta usando e-mail e senha cadastrados, para acompanhar pedidos, histórico de compras ou atualizar seus dados.

5.3. Caso esqueça a senha, o Usuário pode solicitar a redefinição pelo link “Esqueceu sua senha?”, receberá instruções por e-mail e deverá criar uma senha de conhecimento exclusivo.

5.4. O Usuário pode optar por receber e-mails sobre campanhas, ofertas e novidades. É possível cancelar essas comunicações a qualquer momento pelo link presente em cada e-mail ou nas configurações da conta.

5.5. Os dados de login são pessoais e intransferíveis. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua conta.

5.6. Após o registro, somente ficarão armazenadas informações pessoais na forma do presente termo “Política de Privacidade”, como: nome, endereço, telefone e rede. As informações de pagamento dos Usuários inseridas no momento das compras não serão armazenadas em nosso sistema.


6. COLETA DE INFORMAÇÕES

6.1. A coleta de dados é sempre voluntária e realizada com consentimento do Usuário, respeitando a legislação vigente.

6.2. Os dados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e organizacionais para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade.

6.3. Coletamos informações para oferecer serviços e experiências mais direcionadas, incluindo dados fornecidos voluntariamente e dados de navegação.

6.4. Informações de navegação, como cookies e dados de registro, podem ser coletadas para análise e melhoria do Site, sem identificar diretamente outros Usuários.

6.5. Tipos de dados coletados:

Identificação: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço;

Contato: e-mail, telefone, redes sociais;

Registro: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, datas, horários e cliques;

Uso e cookies: preferências de navegação e localização;

Mídias sociais: dados agregados de redirecionamentos, sem identificação individual.

6.6. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades legais e comerciais, podendo ser excluídos a pedido do Usuário.

6.7. Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Dados de menores coletados indevidamente serão removidos mediante solicitação dos responsáveis.

6.7.1. Responsáveis por menores podem entrar em contato via contato@desincha.com.br .


7. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

7.1. Os Dados Pessoais são utilizados pela Desinchá apenas para as finalidades previstas nesta Política. O fornecimento é voluntário, mas alguns serviços e funcionalidades do Site dependem do fornecimento desses dados.

7.2. Salvo obrigação legal ou judicial, os dados não serão usados para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletados.

7.3. Dados Pessoais não são vendidos ou trocados. Podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para: execução de compras, entrega, cobrança, promoções solicitadas pelo Usuário ou cumprimento de obrigações legais.

7.4. Principais usos dos Dados Pessoais:

Cadastro de conta: possibilitar acesso individualizado às plataformas da Desinchá;

Análise de comportamento: uso de cookies e tecnologias semelhantes para entender interação do Usuário, otimizar o Site e realizar pesquisas, respeitando a escolha do Usuário sobre cookies;

Comunicações: envio de boletins informativos, materiais promocionais e marketing, podendo o Usuário cancelar ou atualizar preferências a qualquer momento;

Aprimoramento do Site: monitoramento de uso e operação técnica, prevenção de fraudes e melhoria da funcionalidade, com base em cookies autorizados;

Serviços ao cliente: personalização de estratégias, reconhecimento de Usuário em visitas futuras, e direcionamento de conteúdos e anúncios relevantes;

Obrigações legais: atendimento a autoridades e cumprimento de leis, incluindo investigação de condutas ilícitas ou violação de direitos de terceiros.

7.5. Links externos no Site levam a sites de terceiros cujas políticas de privacidade não são responsabilidade da Desinchá. Dados coletados por cookies nesses sites não são acessados pela Desinchá.

7.6. Dados fornecidos voluntariamente são armazenados e utilizados para fornecer produtos e serviços, processar pagamentos, entregar produtos, enviar campanhas e processar dados anonimizados para fins estatísticos, sem identificação pessoal.


8. TRANSFERÊNCIA DOS DADOS

8.1. A Desinchá pode compartilhar dados com parceiros comerciais confiáveis, sempre respeitando a privacidade dos Usuários:

Fornecedores e prestadores de serviços: terceiros contratados para desempenhar funções específicas, como TI, marketing, consultoria e entregas. Todos devem seguir os princípios desta Política.

Provedores de Website: contratados para manutenção, análise e aprimoramento do Site. Acesso aos Dados Pessoais apenas para tarefas específicas, sem outros usos.

Conexão com o Facebook: Usuários podem vincular sua conta. Pode ser desativada a qualquer momento. A Desinchá não coleta ou acessa Dados Pessoais do Facebook.

Redes sociais externas: Compartilhamento apenas de dados voluntariamente vinculados, exclusivamente para o propósito informado.

8.2. Informações agregadas ou não identificáveis podem ser compartilhadas, sem permitir a identificação dos Usuários.


9. DIREITOS

9.1. O Usuário pode revisar, atualizar, corrigir ou excluir seus Dados Pessoais diretamente em sua conta ou entrando em contato com contato@desincha.com.br.

9.2. Se todos os Dados Pessoais forem excluídos, a conta de Usuário poderá ser desativada, a critério da Desinchá.

9.3. O Usuário tem direito de solicitar à Desinchá, a qualquer momento, informações sobre seus dados e tratamento, incluindo:

Acesso: verificar os dados que possuímos.

Correção: ajustar dados incompletos, incorretos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou exclusão: remover dados desnecessários ou tratados fora da lei.

Portabilidade: transferir dados para outro fornecedor, respeitando segredos comercial e industrial.

Eliminação: excluir dados tratados com consentimento, quando permitido.

Compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas os dados foram compartilhados.

Consentimento: receber informações sobre a possibilidade de não fornecer dados e suas consequências.

Revogação do consentimento: retirar consentimentos anteriores, mantendo tratamentos legais realizados antes da revogação.

9.4. Todas as solicitações devem ser feitas conforme instruções desta Política e respeitando os limites da LGPD.


10. ENCARREGADO PELOS DADOS

10.1. A Desinchá, como controladora de dados, é responsável pela coleta e tratamento de dados. Caso o Usuário tenha alguma dúvida sobre este tema, deverá entrar em contato com o Encarregado pelos Dados (Data Protector Officer – DPO) indicado no site.

DPO (encarregado): Fabio Finatti Queiroz

Canal de atendimento: sistemas@desincha.com

Endereço para correspondência: Alameda Lorena, 1611, 11°andar, Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01424-007


11. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

11.1. A Desinchá garante que todos os Dados Pessoais e informações de compra são protegidos por protocolos físicos e eletrônicos, com acesso restrito a processos automatizados e profissionais autorizados. Toda a coleta, processamento e armazenamento dos dados são realizados com criptografia SSL, garantindo confidencialidade e segurança do início ao fim da navegação e compra.

⇒ Além disso, nosso site possui selo Site Blindado, que confirma a proteção contra ataques cibernéticos e pode ser verificado clicando neste símbolo que está no rodapé do site oficial da Desinchá.



11.2. Todas as transações são 100% processadas por computador, sem intervenção humana. Dados sensíveis, como números de cartão de crédito, são usados apenas para processar compras e não são armazenados após a operação. O selo SSL e o ícone de “cadeado fechado” no navegador asseguram que os dados não possam ser interceptados ou acessados por terceiros.

11.3. Utilizamos cookies, pixel tags e armazenamento local para melhorar a experiência do Usuário, entender produtos e serviços e fornecer ofertas e promoções personalizadas. Os cookies não armazenam dados pessoais diretamente e podem ser bloqueados pelo navegador, embora algumas funcionalidades do Site possam ser afetadas.

11.4. Os dados são registrados de forma automatizada, evitando manipulação humana. É fundamental que o Usuário não compartilhe sua senha com terceiros para garantir a segurança de sua conta.

11.5. O tratamento de dados ocorre apenas para fins legítimos: processamento de pedidos, entregas, cobranças, promoções solicitadas pelo Usuário e melhorias de serviços.


12. DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou de mercado. As atualizações serão sempre divulgadas neste espaço, garantindo transparência sobre o tratamento de seus dados.

12.2. Para quaisquer dúvidas sobre como a Desinchá trata seus dados, ou para exercer direitos previstos nesta Política de Privacidade, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail: contato@desincha.com.br.



Revisado e Atualizado: 20/10/2025